O Município de Barcelos renovou a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade segundo a norma NP EN ISO 9001, atribuída pela AENOR. O certificado foi entregue esta quarta-feira ao presidente da Câmara Municipal, Mário Constantino Lopes, dando continuidade a um processo que a autarquia mantém desde 2013.
A renovação resulta de uma auditoria que confirmou o cumprimento dos requisitos da norma, refletindo o trabalho realizado ao nível da organização, do acompanhamento e da melhoria contínua dos procedimentos e serviços camarários.
Na entrega do certificado, foi sublinhado o valor da auditoria como oportunidade para observar mais de perto o funcionamento dos vários serviços municipais, identificar pontos de melhoria e encontrar soluções para situações concretas do quotidiano da organização.
Foi ainda destacada a experiência das equipas auditoras e o seu conhecimento da realidade da administração local, o que permite que o processo vá além da simples verificação do cumprimento da norma, trazendo também um olhar externo sobre o funcionamento dos serviços.
Este trabalho passa pela definição e acompanhamento de objetivos, pela monitorização de indicadores, pela avaliação de riscos e oportunidades e pela análise sistemática dos procedimentos adotados, com a participação dos trabalhadores municipais e a articulação entre serviços a desempenhar um papel central na consolidação de uma cultura de qualidade em toda a organização.
Mais de dez anos depois da primeira certificação, o Município de Barcelos mantém o compromisso com uma gestão orientada para a qualidade e para a melhoria contínua, procurando respostas cada vez mais eficientes e ajustadas às necessidades dos cidadãos.